Wil je een product ruilen of retourneren? Dat doe je eenvoudig en snel in 3 stappen.

Als klant ben jij verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, inclusief eventuele douanekosten: retourkosten worden dus niet vergoed. Als het pakket de status "lost transit" vertoont zijn wij niet verantwoordelijk voor deze retourzending. Als jij gebruik wilt maken van jouw herroepingsrecht, moet jij het product samen met allen geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terugsturen naar de ondernemer. Je kan de 3 stappen onderaan de pagina volgen om dit recht uit te oefenen. Je kunt bestelling tot 14 dagen retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 15 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat. Wij rekenen €10 retour- en duurzaamheidskosten per product.

Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 15 dagen na aanmelding van jouw retour terugsturen,

 

Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen:

Stap 1: vul het retourformulier in 

Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.

Stap 2: Stuur je bestelling op

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar de adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Trac en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaat.

Stap 3: Ontvangt het aankoopbedrag op je rekening

 Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 dagen weer op je bankrekening staat.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Retourbeleid CeCe's onlineshop

Als je niet tevreden bent over de door jou bestelde artikelen dan heb je de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Stuur het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending. Indien dit formulier niet volledig is ingevuld kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.

Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd worden.

Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.

Een retourzending dient te zijn voorzien van Track & Trace code.

De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Uitzonderingen retourneren

Er zijn enkele uitzonderingen op het retourneren. Het herroepingsrecht is bijvoorbeeld niet van toepassing op verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken, producten die op specificatie van de consument zijn gemaakt, of producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggestuurd.

Retouradres:

CeCe,s online shop

Zevenkampsering 664

3068HG Rotterdam